از اینکه وب سایت خود یعنی آروین آکادمی را برای عضویت و خرید انتخاب کرده اید باعث خوشحالیم ماست . آموزشگاه فنی و حرفه ای آروین آکادمی در جهت ارائه خدمات بهتر و شفاف به کاربران و مشتریان عزیز چارچوب و قوانین و دستورالعمل های عضویت ، خرید و استفاده از محصولات سایت در زیر خدمت شما ارائه می کند. عضویت و خرید از سایت به منزله مطالعه و تایید قوانین سایت است. امید است بتوانیم در کنار هم برای پیشرفت و رشد همدیگر موثر باشیم.
- فروشگاه: یک سیستم مدیریت محتوا است که کاربران با استفاده از آن میتوانند سایت خود را بدون تسلط به امور برنامه نویسی و... در کمتر از یک روز راه اندازی کنند.
- آروین آکادمی : یک فروشگاه آنلاین اینترنتی به آدرس www.ArvinAcademy.ir است که در زمینه برگزاری دوره های فنی و حرفه ای و فروش محصولات و ابزار های مرتبط با فناوری اطلاعات فعالیت میکند.
- کاربر : شخص حقیقی یا حقوقی که با عضویت در وب سایت آروین آکادمی ضمن مطالعه و پذیرش قوانین و شرایط استفاده از محصول نسبت به خرید و استفاده از محصولات اقدام میکند.
- محصول : دوره های آموزشی و اقلام دانلودی ارائه شده که میتواند فایل برنامه نویسی ، ویدئوی آموزشی ، کد برنامه نویسی، پروژه نرم افزار، قالب ، افزونه یا آموزش وردپرس باشد و با یک قیمت مشخص شده توسط کارشناسان فروش سایت ارائه میگردد.
- تیکت : به درخواست های پشتیبانی که توسط کاربر به بخش پشتیبانی آروین آکادمی ارسال میگردد.
- بخش پشتیبانی : دپارتمان پشتیبانی از مشتریان متشکل از کارشناسانی است که در زمینه رفع عیب سازی تخصص دارند و در امور پشتیبانی کاربران سایت را همراهی میکند.
- کیف پول : اعتباری است که توسط آروین آکادمی یا توسط کاربر به ازای هر کاربر شارژ شده و برای خرید محصولات از سایت قابل استفاده میباشد.
- حساب کاربری : بخشی از سایت که کاربر پس از ورود به سایت میتوانید سوابق خرید ، سوابق پشتیبانی ، پرداخت ها و... را بصورت کامل مشاهده کند.
- محصول ایرانی : محصولی که توسط توسعه دهندگان آروین آکادمی ارائه میشود و بصورت صفر تا صد یا بخش زیادی از محصول کدنویسی شده است. این محصولات مشخص در جزییات محصول قابل شناسایی هستند.
- ویدئوی آموزشی: شامل یک یا چندین ویدئو که توسط اساتید و مدرسان آکادمی است و طبق استانداردهای آموزشی ضبط شده است.
- کاربر به ازای هر خرید از محصول اجازه استفاده در بینهایت پروژه را دارد.
- هیچ محدودیتی اعم از لایسنس گذاری در محصول اعمال نمی شود. مگر در موارد بسیار معدود که نیازی به کدگذاری محصول به دلیل کدنویسی اختصاصی با سرویس ویژه آروین آکادمی باشد.
- راهنمای لازم جهت استفاده از فایل های دانلودی به شما ارائه می شود با این حال تسلط به نرم افزار یا زبان برنامه نویسی مربوط به فایل برای استفاده از آن ضروری است.
- مدت قرارداد حاضر ۶ ماه بوده و پس از آن در صورت فعال بودن حساب کاربری بصورت خودکار هر یک سال تمدید خواهد شد.
- پشتیبانی محصولات به ازای هر خرید برای یک کاربر مشخص انجام میگیرد. این کاربر از قسمت خریدهای من پنل کاربری آروین آکادمی مشخص می باشد.
- زمان پاسخگویی به تیکت ها در ساعت کاری بین ۱ تا ۲۴ ساعت است.
- ساعت کاری روز های شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ صبح تا ۱۷ عصر و پنج شنیه از ساعت 9 صبح الی 12 ظهر می باشد.
- تیکت ها یا درخواست های پشتیبانی که در روز های تعطیل مانند جمعه یا تعطیلات رسمی در صبح روز بعد پاسخ داده خواهد شد.
- در مواردی که نیازی به بررسی موردی یک تیکت باشد کاربر موظف به ارسال به مشخصات مدیریت هاست و وردپرس یا هر گونه اکانت دیگر ( مانند اکانت گوگل و انی دسک و ... ) است.
- آروین آکادمی این اطمینان را به کاربر میدهد از این مشخصات استفاده دیگر و سوء نداشته باشد.
- هر گونه تغییر در سورس محصول موجب توقف پشتیبانی و عدم ارائه آپدیت محصول به کاربر میگردد.
- رعایت ادب و احترام در بخش پشتیبانی ضروری است و در صورت عدم رعایت این موضوع از سمت کاربر حساب کاربری مسدود و دسترسی به فایل ها بسته خواهد شد.
- پشتیبانی محصولات صرفا از طریق بخش تیکتینگ انجام میگیرد و هیچ گونه پشتیبانی تلفنی یا از طریق شبکه های اجتماعی بنا بر صلاحدید واحد پشتیبانی صورت می پذیرد.
- پشتیبانی شامل سفارشی سازی یا تغییر سورس محصول براساس نیاز کاربر نمی باشد.
- بخش دیدگاه ها یا فرم تماس با ما صرفا جهت طرح سوالات قبل از خرید است و سوالات و مشکلات پس از خرید در این بخش ها تایید و پاسخ داده نخواهد شد.
- مواردی مانند کمبود منابع سیستم عامل کاربر ، هاست یا نصب افزونه های اضافی و مخرب شامل پشتیبانی نبوده و عیب یابی آن برعهده کاربر است.
- برای دریافت هرگونه پشتیبانی و استفاده از سیستم پشتیبانی ثبت نام صحیح کاربری که محصول را خریداری کرده است یا خواهد شد ضروری است و تیکت هایی که با نام غیر معتبر و غیرصحیح ایجاد شود قابل رسیدگی نخواهند بود.
- امکان تغییر دامنه پشتیبانی به تعداد یک بار و تنها در بازه ۳ ماهه اول خرید فراهم است.
- علاوه بر بند قبلی در صورتی که کاربری برای یک فایل تغییرات الگوریتمی یا اساسی ایجاد کرده باشد امکان پشتیبانی وجود ندارد.
۱- راه اندازی محصولات شامل پشتیبانی نبوده و با هزینه ۱۰۰.۰۰۰ تومان قابل انجام است.
تبصره : اجرای یک محصول با شرط عدم مشکل در نرم افزار مربوط به فایل یا کد برنامه نویسی بصورت رایگان است.
۲- منظور از نصب قالب نصب بصورت بسته نصبی است که باید کاربر فایل و محتویات مورد نظر را آپلود و سپس مشخصات هاست را ارسال جهت نصب ارسال کند.
۳ - در صورتی که کاربر محتویات قبلی روی سایت خود داشته باشد و با نصب بسته نصبی اطلاعات قبلی آن ها حذف شود. این مورد شامل نصب رایگان نبوده و از طرف کارشناسان پشتیبانی قابل انجام نیست.
۴- بروزرسانی محصولات با توجه به وجود آموزش های مربوطه در سایت شامل پشتیبانی نبوده و با دریافت هزینه انجام میگیرد.
۵- هزینه بروزرسانی هر قالب ۱۰۰.۰۰۰ تومان و هر پلاگین ۵۰.۰۰۰ تومان می باشد.
۶- گزارش بروزرسانی صرفا از طریق دکمه و بخش اعلام گزارش محصول صورت میگیرد و در صورتی که کاربری در بخش دیدگاه ها یا پشتیبانی گزارشی ثبت کنید حذف خواهد شد. ( اما پیگیری آپدیت توسط کارشناسان بروزرسانی محصولات انجام خواهد شد.)
۷- بروزرسانی محصولات با توجه به اولویت و تغییرات نسخه ها ممکن است تا یک ماه به طول انجامد. اما همواره هدف ما ارائه آپدیت ها در کوتاه ترین زمان ممکن است.
۱- هر کاربر با خرید هر محصولی بصورت مادام العمر در صورت فعال بودن وضعیت حساب کاربری به فایل محصول دسترسی دارد.
۲- قالب های وردپرس بصورت پکیج کامل ارائه میشوند و با توجه به اینکه محصولات دارای آپدیت خودکار هستند امکان ارائه فایل تکی یا خام قالب به کاربر چه از طریق دانلود ها و چه بخش پشتیبانی وجود ندارد.
۳- دانلود فایل های حجیم باید بدون استفاده از نرم افزار های دانلود سریع مانند idm انجام گیرد.
۴- به دلیل حفظ امنیت فایل ها ، تمامی لینک ها کدگذاری شده اند و امکان ارائه لینک مستقیم به کاربر به ازای هر محصول وجود ندارد.
۵- تمامی لینک ها و فایل ها قبل از آپلود تست میشوند و به همین دلیل امکان بازگشت وجه به دلیل عدم توانایی کاربر در دانلود و استفاده محصولات وجود ندارد.
۱- بازگشت وجه تنها در صورت عدم عملکرد محصول در حالت استاندارد انجام میگیرد.
۲- در صورتی که کاربر محصولی را به اشتباه خریداری نماید به دلیل دانلودی بودن محصول به هیچ عنوان امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
۳- اگر کاربری توانایی استفاده از محصول را دلیل عدم آشنایی با نرم افزار یا کد برنامه نویسی مربوطه و موارد اولیه را نداشته باشد امکان بازگشت محصول وجود ندارد.
۴- امکان جایگزینی یا تعویض محصولات به هیچ عنوان وجود ندارد و کاربر باید در هنگام خرید حداکثر دقت خود را به عمل آورد.
۵- بازگشت وجه به موجودی حساب کاربری ( کیف پول ) انجام میگیرد و به هیچ عنوان امکان برداشت به حساب بانکی وجود ندارد.
۶- کاربر وجه برگشت داده شده به کیف پول را میتواند در خرید های بعدی خود استفاده کند.
۷- مطابق شارژ شده به هیچ عنوان قابل تسویه حساب به حساب بانکی نیست و کاربران میبایستی حداکثر دقت را در شارژ حساب کاربری داشته باشند.
۱- در صورت عدم رعایت قوانین پشتیبانی در مرتبه اول تذکر و در صورت تکرار حساب کاربری فرد متخلف مسدود خواهد شد.
۲- در صورتی که کاربر پس از خرید محصول نسبت به فروش آن در سایت خود یا سایت دیگر یا ارائه رایگان اقدام نماید بدون هیچ تذکری ضمن قطع دسترسی به محصولات حساب کاربری وی برای همیشه مسدود خواهد شد.
۳- امکان ایجاد چندین حساب کاربری توسط فرد حقیقی یا مجموعه حقوقی وجود ندارد در صورت مشاهده این موضوع حساب کاربری ثانی آن ها مسدود خواهد شد.
۴- آروین آکادمی سرویس خود را صرفا برای کاربران ایرانی در داخل ایران ارائه میکند و در صورتی که کاربری با استفاده از اطلاعات خارجی یا جعلی نسبت به ثبت نام در سایت اقدام کند حساب کاربری وی مسدود خواهد شد.
۵- در صورتی که کاربر اقدامی در جهت تخریب نام آروین آکادمی انجام دهد حساب کاربری وی مسدود خواهد شد.
۶-توهین ، تهدید ، افترا به کاربران دیگر ، پشتیبان های مجموعه یا سایر کارمندان موجب انسداد همیشگی حساب کاربری کاربر خواهد شد.
۷- آروین آکادمی به تشخیص خود میتوانید از کاربرانی که مشکوک به فروش غیرمجاز محصولات هستند درخواست اسامی و مشخصات سایت هایی که محصولات خریداری کرده را نصب و استفاده میکنند داشته باشد و در صورتی که اطلاعات اعلامی برای آروین آکادمی قابل تایید نباشد حساب کاربر متخلف مسدود خواهد شد.
تبصره : در صورتی بنا به هرکدام از دلایل بالا حساب کاربری فردی مسدود شود تنها به دستور مقامات قضایی نسبت به رفع انسداد آن ها اقدام خواهد شد.
تبصره دو : رسیدگی به امور انسداد کاربران از طریق ایمیل info@ArvinAcademy.ir انجام خواهد شد.
از آنجایی که فایل‌های وبسایت آروین آکادمی بصورت دیجیتالی یا دانلودی در اختیار کاربر قرار داده میشود، لازم به ذکر است که کاربر همواره بایستی فایل‌های خریداری شده را دانلود نماید تا در صورت ایجاد شرایط اضطراری و حوادث غیر قابل اجتناب مانند سیل، زلزله و موارد طبیعی در محل استقرار تیم و یا دیتاسنتر میزبان اطلاعات سایت، مشکلی از بابت دسترسی به فایل خریداری شده نداشته باشد. بدیهی است در صورت بروز چنین شرایطی امکان ارائه سرویس و خدمات‌دهی به کاربر وجود نخواهد داشت.
آروین آکادمی حق هرگونه ویرایش و تغییر در این توافقنامه را برای خود محفوظ می‌دارد. خریدار می‌بایست برای اطلاع از قوانین جدید همواره پیگیر این صفحه و موارد مندرج در آن باشد.